2013年4月服务日志

  2013年4月1日服务日志整理

  客户咨询如下问题：

  1、如何保证客户所诉求的宝宝顺利诞生？成功率有多大？

  玉兰答复：生男生女使用的是先进的PGD技术, 从技术角度讲, 如果没有人为的操作失误, 胚胎性别的选择将是100%准确的. 要客户所诉求的宝宝诞生, 则取决于很多因素, 比如母体的身体状况等, 客户所诉求的宝宝诞生的成功率基本和试管婴儿的成功率一样。

  2、到美国生孩子的好处是什么?

  玉兰答复：美国生孩子好处很多：

  1.可享有就读公立小学至高中免学费。
  2.全球180多个邦交国免签证。
  3.拥有社会安全卡、享有各种社会福利措施及医疗设备。
  4.公立大学、研究所学费只要外国学生的1/10，较容易进入知名大学。
  5.男孩子不必在台湾服兵役。
  6.孩子年满21岁，父母可以申请依亲，拥有绿卡。
  7.若政局不稳，美国公民可享有美国政府保护撤离。
  8.可申请美国公民才能享有的奖学金。
  9.合法留在美国工作等。

  2013年4月2日服务日志整理

  1.取卵的最佳年龄段是什么范围？到多大年龄就不适合了？

  玉兰答复：25~40岁, 一般来讲越年轻卵子质量越好.过了40岁取卵, 也有成功的几率, 但是几率比年轻时的卵子会低一些.

  2.每个人冷冻的卵子应该不止一个吧？一次最多能取几个？是不是越多能生健康孩子的保险系数也越大？

  玉兰答复：您说的对。每个人冷冻的卵子不止一个, 一次能取出卵子的数量因人而异, 有的可以到几十个, 准确讲应该是取出来的健康卵子的数量越多, 能生健康孩子的保险系数也越大。

  2013年4月3日服务日志整理

  1.客户担心代孕能否生一个健康的宝宝？询问玉兰有哪些条件可以解除客户担心？

  玉兰答复: 玉兰能够提供以下条件解除客户的担心：      

  1.精选的试管婴儿医院和IVF医生: 我们的试管婴儿的成功怀孕率达47%, 医生都是中美两地临床经验超过20年的, 有执业资质的专家.此外, 如何与您的IVF医生进行交流，如何在第一时间内将您的身体状况反映给IVF医生，并获得医生及时的诊断与治疗, 对服务完成至关重要. 我们为您提供多家玉兰认证的IVF医生，方便您选择适合您居住地点、医患性格、服务价格，使您更舒心更放心的辅助生育服务. 玉兰实验室是优生优育PGD技术的诞生地，是玉兰生殖医学研究所的组成部分, 于1989 由PGD 科学之父尤里. 温斯基博士创立。是全世界最大的PGD实验室，同时拥有世界最大的卵子库、胚胎库和多达360 个干细胞系, 也是全世界第一个建立脐带血银行的机构之一, 玉兰将以世界一流的技术来为健康婴儿的诞生提供保障。

  2.精选卵子机构:如何选择捐卵天使，什么样的年轻女性符合捐卵条件，检验捐卵天使的标准是什么（玉兰基金会使用美国FDA标准的捐卵政策），如何申请获得玉兰精选卵子，如何与玉兰卵子代理机构联络、沟通、支付捐卵补偿金（根据美国FDA政策规定，可以给捐卵人员一定的补偿，补偿主要是用于身体补助等的费用。）、获得办理卵子捐赠的法律手续，从而获得专业受卵服务。

  3.精选代孕妈妈和代孕机构: 如何选择天使妈妈，什么样的女性符合天使妈妈条件，为接受辅助生育中国夫妇和天使妈妈创建良好沟通平台，如何保障天使妈妈安全性，是天使妈妈机构非常重要的工作内容. 请参考：美中天使妈妈服务比较表http://www.yulane.org/counsel/Documents/美中天使妈妈服务比较表.pdf

  4.精选实验室胚胎专家:  实验室的胚胎专家是辅助生殖所有环节中最为重要的一环，胚胎专家直接关系到辅助生殖成功与否。一个训练有素的胚胎专家，有非常高的卵子、精子的冷冻及复苏技术，可以熟练的对卵子进行体外受精，保证人工受精及胚胎的存活率。

  5.精选捐卵、代孕、和产科律师:美国伊利诺州代孕法规定，每个客户需要至少委托方律师（客户）和受托方律师（天使妈妈或捐卵人员）两名律师共同签署代孕协议后，法院方可视为代孕有效协议。生产前也需要同样有律师协助签署生产协议。如何获得各位律师能去全部站在客户和受托方的立场考虑各方的利益，律师是否尽责，合同文件如何保存，什么样的律师是好律师，是一个重要的环节。

  6. 精选妇产科医生:一个妇产科医生可能任职于多个妇产医院。妇产科医生对怀孕的妇女提供一系列相关的身体和心理检查和产前诊断等，包括CVS诊断，依据这些检查结果，妇产科医生对孕妇身体提供准确的判断，为孕妇提供正确的健康干预方式，从而保证孕妇及胎儿良好的成长。因此，如何与您的妇产科医生进行交流，如何在第一时间内将您的身体状况反映给妇产科医生，并获得医生及时的诊断与治疗。我们为您提供多家玉兰认证的妇产科医生，方便您选择适合您居住地点、医患性格、服务价格，使您更舒心更放心的辅助生育服务。

  7.精选生产医院:生产医院是辅助生育核心服务之一，是辅助生育的最终执行医疗机构。生产医院医生的职业道德也是决定客户能够接受优质辅助生殖服务的关键因素之一。在美国伊利诺伊州，只有取得政府认证的生产医院才能够开展辅助生殖服务项目。产妇与婴儿的安全性，和生产医院医生医疗水平、医疗软硬件环境、生产医院管理体制紧密相连。

   2013年4月4日服务日志整理

  基本情况：5B82客户，女士，40岁左右，曾有过三次人工流产，去年才开始想要宝宝，准备了五六个月，一直未怀孕，在国内妇产医院做了激素水平等检测，医生说输卵管欠通畅，吃了一些补肾益气的药，又去做了检查，说卵巢功能正常，正常排卵，卵泡储备很好，身体各方面都较好，希望取卵后自己生孩子。需求男方英语较好，去年春节曾去美国考察过试管婴儿。从网上得知玉兰，感觉很专业，比较让人信任。咨询如下问题：

  1.用自己的卵子，取卵在美国需要待多久？

  玉兰答复：您好，您需要在美国停留18-21天时间。

  2.用自己卵子，使用代孕妈妈，费用多少？

  玉兰答复：您可以选择89万包成功套餐。89万包成功套餐赠送一个SAP 代孕试管周期，包括FDA验血检查、促排卵、取卵手术保险1年SAP胚胎或SAP卵子冷冻。

  ３.取卵是不是很痛苦？

  玉兰答复：每个人的耐受程度不同，医生会根据每个人的情况，合理配置促排卵药物。

  4.国内常规ＩＶＦ与玉兰ＩＶＦ有何区别？成功率有什么区别？

  玉兰答复：国内常规的试管婴儿是第一代试管婴儿，它是将精子和卵子置于体外利用各种技术使卵子受精，培养几天后移入子宫，使女性受孕生子的一种方法，不能保证胚胎质量，且移植后成功率不高，一般为30%。而玉兰的ＩＶＦ技术是第三代试管婴儿使用的技术，可以进行胚胎移植前的遗传学诊断ＰＧＤ，在胚胎阶段筛查出两百多种疾病。独有的PGD筛查技术可以减少失败的着床和流产的危险，PGD妊娠成功率为98%，保证帮助您拥有一个健康的孩子。

  5.找你们代孕的需求女方一般都是多大年龄？

  玉兰答复：一般来说都在35-40岁左右。

  6.自己工作很忙，没有太多时间，用自己的卵子，自己生宝宝，单次多少钱？移植需要多少时间？最短周期多长？成功率多少？我需要一个精确的答复。

  玉兰答复：您好，很抱歉我现在没有办法给您一个精确的答复，我会请其他人员马上为您解答，非常感谢您的来电。

   2013年4月5日服务日志整理

   客户咨询问题整理：

  1.我想用自己的卵子，可以选你们的89万代孕成功套餐吗？

  玉兰答复：根据您的描述，您可以选这个套餐。89万包成功套餐赠送一个SAP 代孕试管周期，包括FDA验血检查、促排卵、取卵手术保险1年SAP胚胎或SAP卵子冷冻。

  2.你们的所有操作是在美国完成吗？

  玉兰答复：是的。伊利诺伊州是全美代孕法最全的州，玉兰ＲＧＩ实现室就在伊州。全部医疗服务均在玉兰实验室大厦完成。包括身体检查，用药，促排卵，取卵，胚胎移植，卵子或胚胎的冷冻储藏等医疗服务。

  3.用自己的卵子代孕不成功，可以转套餐吗？

  玉兰答复：可以的。您可以选择150万捐卵代孕包成功套餐。

  4.在美国的食宿费用谁来负担？

  玉兰答复：在美国住宿的费用需要您来单独支付。

  5.是否要做ＰＧＤ筛查？

  玉兰答复：根据您的年龄，医生会建议做ＰＧＤ筛查。ＰＧＤ可以筛查三百多种由于基因引起的疾病，保证胚胎植入前质量。

  6.年龄偏大，担心会不成功？

  玉兰答复：您的心情我们十分理解。我们接待了很多像您一样的客户，目前为止，玉兰成功率都是不错的。以5A87客户为例，向客户进行解释，客户听后感到轻松一些。

  7.去美国怎么办理签证时？

  玉兰答复：玉兰可以协助您办理签证。

  8.我们去美国后，会有翻译陪同吗？

  玉兰答复：在玉兰ＲＧＩ实验室里会有玉兰客服人员为您提供中文翻译。

  9.代孕妈妈妊娠成功后，中途流产或出现其他意外情况，我们需要给代孕妈妈额外赔偿吗？

  玉兰答复：玉兰代孕妈妈都会有代孕保险，如果出现中途流产或出现其他意外情况，会由保险公司来赔付。

  10.取卵对身体有损害吗？

  玉兰答复：一般情况下，对身体没有什么损害。医生会根据您的个人情况，合理为您配置促排卵药物，一般情况下，遵照医生要求服药，效果一般都很好。

  11.如果取卵时有意外，我会有保障吗？

  玉兰答复：您这个问题我需要咨询美国医生后，再给您一个具体答复。

  12.客户打算4月12来玉来北京代表处，是否方便？

  玉兰答复：非常欢迎您访问玉兰，我们会安排好接待日程，万分期待您的来访。

   2013年4月6日服务日志整理

   基本情况：5Ｂ14客户，未婚，35岁左右，身体十分健康，想通过捐精，实现自己拥有孩子的愿望。咨询如下问题：

  1.在美国有提供精子的地方？地址在哪？

  玉兰答复：在美国有精子库。很抱歉具体地址我不太清楚，我查询后邮件向您答复。

  2.如果使用精子库里的精子，费用大约是多少？

  玉兰答复：根据捐精者学历，身高，相貌，性格等条件，费用为2000-10000美金。

  3.你们可以协助提供精子吗？

  玉兰答复：可以的。玉兰可以协助您寻找符合您要求的精子，需要您单独支付服务费3万人民币。

  4.我愿意付费用，但能否提供捐精人细节方面的资料，如身高，学历等？

  玉兰答复：玉兰会按照客户要求尽量去寻找符合您要求的捐精者，可以协助您提供捐精者方面资料，当然最后的决定权在于您。

  5.我倾向于要一个男宝宝，怎么操作？

  玉兰答复：如果您想自己受孕，可以采取人工授精方式，想要男宝宝的机率为50%。如果您采取ＩＶＦ方式受孕，采用ＰＧＤ筛查，可以鉴别胚胎性别，可以满足您的愿望。

  6.保证是男孩，选择捐精，整个价格是多少？

  玉兰答复：根据您的自身条件，我们给您设计一个适合您的方案，具体核算价格后，会给您一个答复。

   2013年4月7日服务日志整理

  1.客户询问在美国试管婴儿主要用的什么促排卵药和方案？

  玉兰答复：我们用于促排卵药的药物，为代孕妈妈准备的胚胎营养液及药物已经应用了很多年。开始在RGI实验室，以后应用到许多IVF医院。无论是为捐卵天使准备的药物，还是代孕妈妈用药，方案都不相同。无论是取卵，取精子，PGD的检测，胚胎营养液准备，胚胎的移植，我们有很多这方面成功的经验。

  2.捐卵者检查出来乙肝核心抗体呈阳性，还可以捐卵吗？

  玉兰答复：不一定不能。因为乙肝核心抗体可能由感染乙肝病毒引起（抗原和抗体并存），也可能由打疫苗引起，如果检查出来并无抗原则该捐卵者还是合格的。详细的信息可见美国食品卫生管理局文件的35页起.

  2013年4月8日服务日志整理

   客户咨询如下问题：

   1.如何保证我们的胚胎不会放错代孕妈妈的子宫？

   玉兰答复：客户的胚胎将会被胚胎中心小心标记和检测, 我们的护士和医生会做双重检查，准确标记好客户的名字在胚胎上。在移植的过程中，一定还要确认当事人的胚胎移植到的当事人代孕妈妈的体内。如果胚胎被错误地移植, 这将导致及其严重的法律诉讼. 玉兰只和没有操作错误记录的胚胎中心进行合作。

   2.代孕妈妈移植胚胎后第几天开始着床？怎么确认？

   玉兰答复：我们一般做胚胎移植是可以在取卵后的第三天或第五天，多数情况是在第五天完成。我们10天后通过血液检查来确认是否怀孕，我们会跟踪检查，经过再次血液检测，超声波检查，来进一步确认是否着床成功。

   3.在美国出生的宝宝需要经常回美国或住在美国吗?

   玉兰答复：在美国出生的小孩即为美国公民。美国公民与美国绿卡(即永久居留权)最大的不同是持美国绿卡者必须每年至少回到美国向美国政府报到一次。然而，美国公民并无此限制，只要是美国公民，就算一辈子不返回美国也是美国公民。

   2013年4月9日服务日志整理

   基本情况：Ａ41客户，需求女方40多岁，尝试自己取卵，想通过代孕方式实现要宝宝的理想，需求男方心脏不太好，患有糖尿病，高血压，需要经常服药，担心对精子质量有影响。夫妻双方十分想要一个宝宝，咨询如下问题：

  1.取卵需要去美国待多久？

   玉兰答复：一般需要您在美国停留18-21天时间。

  2.35岁以上是高危期吗？妊娠成功率怎样？

  玉兰答复：您问的这个问题非常好。35岁以上是高危期，妊娠成功率一般较低。

   3.询问在国内如何做体检？体检后如何操作？

   玉兰答复：您先到国内三甲医院比如301医院或者是北医三院去做身体检查，将检查报告扫描后发到玉兰法律部指定的邮箱，美国医生做评估后，给出建议，看是否可以选择代孕。如果美国医生确定体检结果没有问题，玉兰就可以接受客户申请了。

   4.去美国后有中文翻译陪同吗？

   玉兰答复：在玉兰RGI实验室里有玉兰客服人员会为您提供中文翻译。

   5.取出卵后，会不会有不能生成胚胎的情况？

   玉兰答复：卵子被取出后，如果不能生成胚胎，建议您继续取卵。

   6.如果选择89万包成功套餐，尝试一次失败了，能退款吗？退多少？

   玉兰答复：尝试一次失败了可以要求退款。退款金额为40万。

   7.通常小孩出生后多久能带回国？

  玉兰答复：宝宝出生后，一般一个月后可以带回国。

   8.如何知道这个孩子是自己的？

   玉兰答复：89万包成功套餐会赠送您亲子鉴定服务。

   9.宝宝的出生证上写的是谁的名字？

   玉兰答复：宝宝的出生证上写明的是需求男方女方的名字。

   2013年4月10日服务日志整理

   客户咨询问题整理：

   １.请问我只要来一次芝加哥就可以了么?只要取卵么?

   玉兰答复：您来的时候，最后和您的先生一起来，这样可以做成胚胎，冷冻起来，然后自己先看看是否可以怀孕，如果可以的话，就更好了，不需要选择代孕妈妈了。

但是假设您需要代孕天使妈妈的服务，美国代孕法规定（http://www.yulane.org/counsel/Documents/ILSurrogacyActTerms_伊利诺州代孕法.pdf），试管婴儿手术后生成的胚胎，无论是使用当事人本人还是捐卵人员的卵子，都需要先完成FDA验血后，也叫Pro-IVF诊断，卵子诊断合格后，试管婴儿医生需要签字，然后给到代孕妈妈的律师，律师才能同意将胚胎移植到代孕妈妈的子宫中，细节基本上都写在了代孕服务合同中。如果您计划使用代孕妈妈，您一定要在FDA认证的验血机构拿到化验单才可以。

   ２.我能在国内购买促排卵药自行服用吗？费用是多少？

   玉兰答复：客户年龄在35岁以，玉兰代孕包成功套餐中包括药费，不需要客户额外支付，如果您是在35岁以上，玉兰不建议您自行购买药品，药费需要客户单独支付，主要是为保证促排卵的效果。因为我们用于促排卵药的药物，为代孕妈妈准备的胚胎营养液及药物已经应用了很多年。开始在RGI实验室，以后应用到许多IVF医院。无论是为捐卵天使准备的药物，还是代孕妈妈用药，方案都不相同。无论是取卵，取精子，PGD的检测，胚胎营养液准备，胚胎的移植，我们有很多这方面成功的经验。

    2013年4月11日服务日志整理

    客户咨询问题整理：

   １.89万包成功套餐中包括指定性别胚胎的费用吗？

   玉兰答复：很抱歉，不包括。如果要在现有冷冻的胚胎中专门移植男性或女性胚胎，需求方需单独另外支付５万元的费用。

　2.什么是PGD？

　玉兰答复：PDG技术是胚胎移植前遗传病诊断。如果您能来Chicago，建议您能来我们这里亲自完成取卵和胚胎移植的IVF手术，都在一个实验室和一个大厦完成。附上PGD价格表做参考：http://www.yulane.org/counsel/Documents/玉兰实验室PGD服务费用表.pdf

　3.我们能先视察你们的医院和代孕妈妈家庭吗?

　玉兰答复: 欢迎您访问我们位于IL洲的医院，也就是玉兰生殖医学研究所，您也可以在网上看代孕妈妈家庭的视频，暂都不收取费用。

如果您想参观玉兰在中国的医院，需要先办理手续，成为我们为您着想的客户。我们为您着想的服务内容在这里http://www.yulane.org/counsel/Documents/我们为您着想服务内容.pdf。

   2013年4月12日服务日志整理

   １.代孕妈妈的年龄能否满足怀孕生孩子的要求，年龄太大是否会影响孩子的出生和成长？

   玉兰答复:玉兰的代孕妈妈一般依照FDA和法律规定的要求进行心理和生理的检查, 只有符合要求的代孕妈妈才会进入备选资格的行列, 以下为具体法律条文:

如果她在妊娠代孕合约执行时符合下列要求，妊娠代孕妈妈将被认为符合本法案的要求：

1. 她至少生过一个孩子。

2. 她完成了医学评估。

3. 她完成了心理健康评估。

4. 她就妊娠代孕合约的条款及潜在的妊娠代孕的法律后果向独立的法律顾问进行了法律咨询。

5. 她获得了涵盖主要的医药治疗和住院费用的健康保险，且健康保险有延伸到预期的整个妊娠阶段及新生婴儿出生后的8个星期的条款。然而，该保单可以由受赠家庭根据妊娠代孕合约为妊娠代孕妈妈购买。

6. 她至少21岁。

同时, 客户可以从我们的候选代孕妈妈库里自由选择他们期待的代孕妈妈.

    2013年4月13日服务日志整理

    客户咨询问题整理：

   1.我们能和代孕妈妈见面并交换一下双方家庭情况吗？

   玉兰答复：如果想了解代孕妈妈，您可以和她通过视频交流, 并且交换家庭情况, 依照法律规定, 代孕妈妈必须是生育过孩子并且有健康, 圆满的家庭生活的,不仅如此, 我们的美国客服人员会经常上门探访代孕妈妈以及她的家庭, 在代孕妈妈怀孕期间, 客户也会在玉兰客户人员的协助下, 和代孕妈妈定期经常视频交流。

   2.看了你们的网站，还是觉得不太放心，你们美国的合作医院的实力和代孕中介公司正不正规呢？

   玉兰答复：十分抱歉您对我们的印象存在疑问，我们是玉兰生殖医学研究所，也是全美球最大的PGD实验室，中文站点是yulane.org and yulane.com, 英文站点是http://www.reproductivegenetics.com/。在中国我们起了中文名字叫玉兰，便于服务更多的中国客户，比较好记录。关于我们机构的文件位置在http://www.yulane.org/counsel/Documents/关于玉兰.pdf。

伊利诺州代孕法的代孕法也在这里，可以先了解下，http://www.yulane.org/counsel/Documents/ILSurrogacyActTerms_伊利诺州代孕法.pdf

http://www.yulane.org/counsel/Documents/Yulane_IVF_100_contract_between_biological_father_and_surrogate_mother_伊利诺州代孕标准合同.pdf

同时也可以看看中国政府对我们的报道，在这个位置http://www.nrifp.org.cn/newsxx.asp?id=1487

   2013年4月14日服务日志整理

   客户咨询问题如下：　　

   1.如果选择89万代孕包成功套餐，包括ＰＧＤ费用吗？

   玉兰答复：ＰＧＤ筛查费用为9万元，如果您选择89万包成功套餐，ＰＧＤ筛查可以享受套餐价格6万元，需要您单独支付。89万代孕包成功套餐赠送一个SAP 代孕试管周期，包括FDA验血检查、促排卵、取卵手术保险1年SAP胚胎或SAP卵子冷冻。尝试三次代孕移植周期，胚胎永远冷冻在玉兰实验室（无移植损伤）。

   2.89万代孕包成功套餐价格上可以再优惠吗？

   玉兰答复：如果选择89万代孕包成功套餐，其中不包括的一项费用为冷冻胚胎移植手术费用5万元，需要您单独支付。如果您现在选择玉兰为您提供服务，玉兰客服五组可以为您争取优惠指标，即赠送您冷冻胚胎移植手术费用5万元。

   3.请告诉一个总的价格，到底我需要支付多少钱可以完成这个代孕？

   玉兰答复：如果选择89万代孕包成功套餐，根据您的需求，您需要支付89万+6万ＰＧＤ费用+10万元的备用金，总计105万元。

   4.玉兰有这么高的成功率，是跟ＰＧＤ筛查冷冻胚胎有直接关系，而冷冻胚胎的移植是不可缺少的环节，你们推出的89万包成功套餐，从字面理解应该是从头到尾美国代孕包成功至婴儿出生，不应该再有一个5万元冷冻胚胎移植手术费，作为客户想拿到一个好的价格，玉兰制定的这个政策不合理。

   玉兰答复：玉兰服务无隐藏费用，作为玉兰客服我们会把套餐包括的服务和不包括的服务都会清楚的告知客户，您提出的这个问题我会及时向上级汇报后，会给您一个回复。

   2013年4月15日服务日志整理

   客户咨询如下问题：

   1.什么是第三代试管婴儿？

   玉兰答复：第三代试管婴儿也称胚胎植入前遗传学诊断（PGD），指在IVF-ET的胚胎移植前，取胚胎的遗传物质进行分析，诊断是否有异常，筛选健康胚胎移植，防止遗传病传递的方法。第三代试管婴儿技术所取得的突破是革命性的，它从生物遗传学的角度，帮助人类选择生育最健康的后代，为有遗传病的未来父母提供生育健康孩子的机会。第三代试管婴儿技术能够实现优生的原理，在试管中培育出若干个胚胎，在胚胎植入母体之前，按照遗传学原理对这些胚胎作诊断(此方法简称PGD)，从中选择最符合优生条件的那一个胚胎植入母体。不过此项技术针对的是遗传疾病的不孕不育患者，要求高，并不适合所有的不孕不育患者选择。

   2.在美国代孕行为合法吗？

   玉兰答复：在美国代孕是合法的，美国代孕法不是联邦法律,是各个州根据每个州的文化,治安, 民族分布数据,经济等因素立的州法,目前美国53个州，玉兰基金会法律顾问委员会律师团撰写伊利诺依州代孕法，2001年为全美国第一个通过代孕法案的州，因此伊利诺依州为美国代孕法案最全的州。从现实情况讲，代孕妈妈会收取一定的代孕费用，全部的代孕费用需要一次性支付给律师签名的托管银行帐户，委托律师事务所根据合同和代孕条款中的程序支付给代孕妈妈。

  2013年4月16日服务日志整理

玉兰生殖所独有的优势：

玉兰生殖研究所拥有服务资质， 也就是说拥有美国联邦法规定的代理收费权。其他机构不拥有收取律师费用、医院费用、实验室费用、代孕妈妈中介费用、代孕妈妈本人服务费用的收费权，拥有收费权的机构的需要注册律师或注册会计。玉兰生殖研究所的服务人员均为美国律师，其中包括撰写代孕法的律师， 保证您的基本权利和代孕妈妈服务到位的监督与审查。
 客服服务、签约、付款、退款、信息服务、美国服务机构管理、服务资格验证、代孕妈妈中介机构认证、价格体系认证为玉兰生殖研究所为一个服务责任方，您不需要与其他机构签署价格协议。
加州的代孕妈妈在住院生产的时候办理收养证，玉兰为包成功的贵宾办理含有您姓名的出生证。
 

   2013年4月17日服务日志整理

客户问题：PGD技术存在多少年了，目前发展到了什么程度？

玉兰答复：PGD技术最早开始于1989年，是英国Handyside成功地运用聚合酶链反应（PCR）技术，分析卵裂球的性别构成，从而完成了世界上第一例PGD诊断。进入90年代后，PGD技术有了飞速发展，如1994年，Monne 用荧光原位杂交(fluorescent in situ hybridization， FISH)技术，在诊断染色体非整倍体及胚胎性别方面获得成功，而且该技术现在还用于进行某些基因的诊断。经过二十多年的发展，目前的PGD技术已经能够检测近500种遗传性疾病，分析手段的精确性也不断提高。可以预见的是，未来的PGD技术在分析遗传性疾病的种类和检测方法上还会不断发展，为您健康宝宝的诞生保驾护航。
 

   2013年4月18日服务日志整理

 客户咨询:乙肝病毒阳性父母可否通过PGD技术生育乙肝病毒阴性的宝宝？

玉兰生殖医学研究所答复:乙肝病毒为危害肝脏健康的主要病毒之一,一旦感染乙肝,往往逐渐发展至肝硬化甚至肝癌。研究资料显示，乙肝病毒（HBV）基因能够整合到生殖细胞如精子的基因组中，携带HBV的人精子能正常地完成受精过程，并导致胚胎细胞中的HBV基因复制和表达，病毒复制表达会进而诱发配子染色体畸变，导致流产、死产和出生缺陷率增加，随着胚胎发育和个体生长，潜藏在宿主基因组中的HBV基因还有可能增加肝细胞肿瘤发生的风险。而应用PGD技术，可以筛选出未整合有乙肝病毒基因的生殖细胞，从而避免宝宝感染乙肝的可能性。

   2013年4月19日服务日志整理

  什么是玉兰服务日志

玉兰服务日志是玉兰《我们为您着想》客服服务人员应具备的最起码的服务资格。服务日志汇总是的将每天客户提出的问题，案例分析汇总成，缩编为问和答的方式，然后公布出来。每个客服人员负责每天需要提供10个服务日志汇编给服务日志组总编辑。服务日志组总编辑为《我们为您着想》指导委员会副主任。

                                                                 玉兰生殖中心

                                                                 网址：yulane.com.cn

                                                                 电话：4008871005

  2013年4月19日服务日志整理

   客户匹配捐卵天使

北京时间2013年1月21日下午14:40左右与客户5217进行了电话沟通，确定了客户的捐卵需求为：身高162以上，O型血，中国人，28岁以下，大专学历以上。向客户介绍，中国玉卵服务中心成立于2008年，位于美国伊利诺州，是专门为全世界各地的不孕不育夫妇和家庭提供中国卵子的服务和辅助生育的服务机构。中国玉卵的捐卵政策是根据美国FDA捐卵政策和美国各州捐卵法规制定。目前中国玉卵捐赠天使（人员）的80%是来自于中国本土的年轻女性。电话沟通结束后，为客户挑选符合条件的捐卵者8位，等待客户回复意见。

中国玉卵服务中心提示：在美国提供捐卵者信息的中介很多，但做过信息筛查的少之又少，很多中介仅仅是提供信息。玉卵的服务宗旨是为客户提供健康、优质的卵子，所有捐赠者都需要进行多套信息的筛查，从家族史、个人健康信息、疾病记录、受教育程度、智力水平等等各个方面进行信息记录。诞生一个孩子是人生中一件大事，希望所有的未来父母都能谨慎对待。

                                                                 玉兰生殖中心

                                                                 网址：yulane.com.cn

                                                                 电话：4008871005

   2013年4月20日服务日志整理

   我一直无法怀孕，到医院检查是因为精子全部头部畸形，请问这个问题玉兰可以帮我解决吗？

感谢您对玉兰的支持和信任，玉兰可以安排您到玉兰指定的三甲医院接受检查（目前主要在北京），由于您是玉兰的客户，可以为您安排专家门诊，办理手续是，填写“我们为您着想客户基本信息表”一份，办理完手续后，玉兰会在24小时内安排专家对您进行专门的接待，根据您的病情提供详细的解决方案。

                                                               玉兰生殖中心

                                                               网址：yulane.com.cn

                                                               电话：4008871005

  2013年4月20日服务日志整理

   我已经四十多岁了，这个年龄是否还可以使用自己的卵子？如果用捐卵者的卵子，是否需要支付费用，且今后

玉兰解答：您可以在国内进行相关的检查后将检查结果发给玉兰，玉兰联系美国的专家对检查结果做评估，如果可以的话，建议到美国进行检查并进行促排卵和取卵手术。如果使用捐卵者的卵子，美国法律规定对于捐卵者要有1-1.5万美金的补偿。大多数捐卵者都是匿名，捐卵者和卵子使用者双方的资料都是保密的，玉兰承诺绝不泄露客户信息，避免了后期可能出现的各种情况，请您放心！生男生女是可以自主选择的，玉兰实验室的PGD技术可以对胚胎进行筛查，通过对胚胎提取干细胞，分析染色体进行筛查，可以根据用户的需求优先移植男（女）性胚胎。

                                                              玉兰生殖中心

                                                              网址：yulane.com.cn

                                                              电话：4008871005

   2013年4月21日服务日志整理

天无情，人有爱
——雅安，玉兰与你们同在
    真的，谁也没想到，汶川大地震的伤痛还没有抹平，美丽的雅安又遭重创。雅安人遭受了亲友伤逝、家园被毁的伤痛，伤痛在国人的心头，也在美中玉兰生殖遗传医学研究所每一名客服的心头！
    当噩耗传来，身在玉兰上班的每一名员工感同身受，我们的心和四川雅安人民的心一瞬间紧紧拧在了一起。
近几天，凡是玉兰客户中有四川籍的，公司都第一时间与他们或他们的家属进行联系。在得知大部分人平安时，每一名员工都为他们的平安感到高兴。但在得知249、095客户一时无法联系上时，我们5组所有员工的心都紧张了起来，他们会怎样，会否有困难，是否需帮助……，所有的问题牵挂着玉兰？。公司负责人安排客服主任专门负责此事跟进，要求采取各种措施与客户家人沟通，确保客户信息畅通，并提供积极支援！客服主任毫不怠慢，发动全组员工行动起来。20日，该组一名女员工的孩子得了急性肺炎，但她把孩子入住医院后，接连8次拨打客户（夫妻二人）电话、3次短信沟通；无结果后，21日又2次拨打客户电话、4次短信沟通。一时间，似乎已淡忘了重病的孩子。今天，249客户终于在17:38 回复短信，向我们证实了他们所经历的同胞痛苦的震憾。目前，公司仍在积极联系095客户，并祈福他们一家平安。
    天无情，人有爱。哪怕是一个电话、一声问候和一丝挂念，这就是人间大爱！

    2013年4月22日服务日志整理

客户咨询: PGD优于传统产前诊断的特点是什么？
玉兰生殖医学研究所答复:产前诊断（PND）和胚胎植入前遗传学诊断（PGD），都是患有严重遗传性疾病风险的夫妇生育健康宝宝的可选择方法，如患有严重的血红蛋白病的夫妇等。传统的PND基于滋养层或羊水细胞的DNA分析，如对血红蛋白病的PND分析已应用了30年之久。但这种方法的主要缺点是“侵入”性胎儿采样，还有可能造成感染和妊娠终止。相比之下， PGD的主要优点是，不影响开始怀孕，即使胚胎患有遗传病，也不需要终止妊娠。PGD对技术要求高得多，需要不同领域的专家密切合作。有妊娠能力的夫妇，PGD胚胎植入的单次成功率可达到30-35%。