2013年7月1日
客户咨询：玉兰为代孕妈妈都上什么保险？
玉兰回复：
为确保代孕妈妈在整个代孕服务过程中的安全，玉兰为代孕妈妈购买了生产当天保险、意外死亡保险。为确保孕期宝宝的健康，除代孕妈妈在医院常规检查，玉兰还购买了孕期14次检查保险，要求代孕妈妈每月2次进行相关检查，共7个月14次。每次都要求代孕妈妈提供检查报告，共提供14个检查报告，以便能及时了解宝宝的发育情况。
2013年7月2日
客户咨询：代孕妈妈是自然分娩还是剖宫产？
玉兰回复：
由于身体素质、分娩理念等方面的差异，在美国的产妇多数都会采用自然分娩的方式生下宝宝，剖宫产是要严格遵照医嘱执行的。在代孕合同中也会明确注明分娩方式采用自然分娩，除非医生的医嘱是通过剖宫产的方式分娩宝宝。如果代孕妈妈最终的分娩方式是采用剖宫产，需求方还需支付代孕妈妈剖宫产的补偿费，补偿费用需求方可以与代孕妈妈协商。
2013年7月3日
漫游芝加哥
大家好，将此转发：漫游芝加哥项目正式启动了，第一批贵宾将于2013年7月中旬正式从北京启程前往芝加哥，2013年7月12日——15日这三天将访问玉兰IVF、FISH和PGD实验室；听取CVS之父解答PGD筛查的原因和方法；听取律师讲解美国代孕法起源和法规；访问代孕妈妈之家等。欢迎他们。
C89跟进情况
C89客户的女方是一名优秀的老师，许多出国的学生，暑假期间放弃休息、放弃和家人在一起的时光，专程回国找她补习功课。为了这些学生，她呕心沥血，鞠躬尽瘁，每天忙碌到深夜。为了这些学生，她放缓了自己想拥有孩子的梦想。为了这些学生，她放慢了实现梦想的脚步。我们都为她担心，因为我们知道，晚一两个月，FSH值都会有很大变化，我们希望她能尽早尽快访问玉兰，进行下一步流程。
玉兰美中公司采取什么方法对患者的情况进行保密？
6月18日上午，在与Ｄ１１客户进行零距离沟通时，患者家属突然提出一个问题，一时间令我觉得问得突然，又在情理之中。家属问我：贵公司采取什么方法对患者的情况进行保密？
我思考了一下，立即诚恳地向客户表示：公司为患者情况进行保密工作，是公司的基本道德底线，尤其是美国公司，对客户首先讲求的是诚信，只有诚信才可以把事业做大；公司服务人员在进公司的第一堂课，就是服务道德的坚守并与公司签署了保密协议，为客户情况进行保密是服务人员基本准则之一；公司严格实施接待客户分类原则，非一线客服人员不得接触客户，也不得直接与客户进行沟通；公司其他服务人员不得随意打听客户基本信息，客服人员与公司后台支持服务人员各司其职；客户档案由专人进行保管，并存放于玉兰保险档案柜内，非专职人员不得接触；客户信息代号均为专门编簒，一般服务人员不知其意。
总之，对客户基本情况进行保密，是玉兰为您着想宗旨的具体体现，也是玉兰服务人员基本的道德准则。
5D11客户访问玉兰北京代表处
这是一对老夫妻，非常慈祥的老人家。他们没有预约就找到了我们，他们不是为了自己而是为了儿女而来。通过与他们零距离地接触交谈，使我们看到了他们对孩子慈爱而无私的目光，看到了一颗善良真挚的心，更看到了一个身为中国父母的坚强和责任。这些都不得不使我们更好地为他们及他们的家人服务。我们为他们的行为所感动，希望下一次有机会可以为他们专门播放玉兰实验室及代孕妈妈家访等视频介绍，希望可以给他们更为周到的贴心服务。
2013年7月4日
B78客户捐卵跟进情况
B78客户的捐卵天使已于美国时间7月2日停服医生指定的调理药物，并于美国时间7月3日按时到医生诊所进行了检查。检查一切正常，情况很好。捐卵天使的E2<5,有19个卵泡，卵泡<6mm。医生计划将于7月5日对捐卵天使进行药物使用培训，7月7日开始促排，7月10日进行监测。预祝一切顺利！
2013年7月5日
B31客户跟进情况
B31客户特别忙，都没有时间亲自访问玉兰北京代表处，她拜托她的朋友访问玉兰代表处时，帮助她咨询并了解一些情况。她今年40多岁，不知道自己的身体怎么样，能否符合我们的要求。她上个月刚刚做了检查，是按照玉兰的体检流程开的化验单，今天下午全部医学报告会拿到，明天上午发给我们。她想7月份去美国，在她的生理周期来临时就去，8月份她就没有时间了。玉兰非常理解客户急迫的心情，会主动积极推进每一步流程。
可否保证客户生双胞胎，如果一次植入2枚合格PGD胚胎，不一定保险，那么植入３枚合格PGD胚胎是否可以？
美国美中玉兰生殖医学研究所的试验室为客户进行的代孕服务，通常规定一次植入代孕妈妈体内是2枚合格PGD胚胎，成功率60%以上。但从代孕实践看，玉兰的代孕成功率远远高于60%以上。至于是否可以保证什么（如，生育双胞胎等），玉兰的理解是：“代孕妊娠的成功是一项复杂过程，受约着各方面因素的影响。俗语道：女性的每一次怀孕，都是在向阎王爷报到。这话虽有些过，但却道出了女性孕育生命的伟大和其妊娠的不确定性”。当然，如一次植入３枚合格PGD胚胎，经过一定手续并与代孕妈妈协商后也是可行的。但如果妊娠成功，代孕妈妈不同意减胎等请求，需求方是否愿意接受三胞胎的现实；同时这个过程还要增加相应费用。
C81客户签证跟进情况
C81客户的网上签证申请已顺利递交，玉兰负责协助办理签证的工作人员已代C81客户预约好7月8日上午的面签，工作人员会在C81客户面签前对客户进行面签指导，并将准备好的相关资料交给C81客户。预祝C81客户7月8日面签成功！
2013年7月6日
客户咨询：男方已做节育结扎还能取精子吗？
玉兰回复：
对于已做节育结扎的男性一般90%以上是可以通过微创小手术取出精子，但前提条件是要确定男方的睾丸没有受损或病变。建议男方先进行睾丸、激素方面的检查。如没问题，可以通过微创小手术取出精子。
2013年7月7日
客户咨询：女方是RH阴性血型能否自己妊娠？
玉兰回复：
女方是RH阴性血型，男方是RH阳性血型，宝宝一般会随父亲的血型是RH阳性血型。母亲一旦已经产生Rh抗体，RhIg的治疗没有帮助。一旦母亲已被Rh致敏，在怀孕期间需多进行检查，看是否对胎儿发育有影响。如宝宝足月生产，生产后立即换血。女方是RH阴性血型自己妊娠存在一定风险！
C89跟进情况
C89女方又去外地了，风风火火的一个人，看到她心里很有激情，不知道男方是一个什么样的人，英俊潇洒、风流倜傥，还是文质彬彬、慈眉善目，还是知识渊博、口若悬河......我也没见过。C89客户计划9月初去美国，他们夫妻都有签证，就两个月时间很紧张。去美国之前，我们还要做很多工作，比如上传医学报告、给出医学意见、签约、填写815表、817表、1058表、还要预约电话会诊、然后才能确定具体去美国的时间。我建议她尽早访问玉兰北京代表处，商谈下一步流程。
2013年7月8日
客户咨询：需求女方是RH阴性血型，可以找代孕妈妈代孕吗？
玉兰回复：
女方是RH阴性血型，男方是RH阳性血型，宝宝一般会随父亲的血型是RH阳性血型。母亲一旦已经产生Rh抗体，RhIg的治疗没有帮助。一旦母亲已被Rh致敏，在怀孕期间需多进行检查，看是否对胎儿发育有影响。如宝宝足月生产，生产后立即换血。女方是RH阴性血型自己妊娠存在一定风险！如选择代孕妈妈代孕，只要代孕妈妈是Rh阳性，不会有什么问题。
2013年7月9日
C78跟进情况
今天C78客户来电话，咨询有关代孕和捐卵的问题，他问了代孕和捐卵的费用？是否可以指定性别？89万包含什么？是否可以和捐卵者见面？我针对他的问题给予了一一解答，他很高兴，现在没有什么问题，他想登陆我们的网站，再详细了解一下。我建议他来北京出差的时候，访问玉兰北京代表处，他说可以，8月份有计划来北京，到时候会访问玉兰北京代表处。
B78客户捐卵跟进情况
B78客户的捐卵天使是一位十分有爱心的女孩，心地善良，乐于帮助别人，做事情追求完美。为了让这次的促排一切顺利，捐卵天使调整心情和饮食，规律定时参加身体锻炼，让自己以最好的状态去帮助别人。美国时间7月7日正式开始促排，捐卵天使按照医生的要求服用指定药物，7月10日进行监测。预祝一切顺利！
2013年7月10日
A47客户821生产跟进情况
历经10个月的期盼，A47客户的小宝宝于美国时间7月9日早上8点零四分通过剖腹产手术顺利出生，重6磅11安士，很健康。医院儿科医生巳检查过一切很正常。採用母乳加奶份喂养。代孕妈妈Bridget也一切都好，目前正在恢复中。感谢代孕妈妈的辛勤付出！衷心祝愿A47客户一家幸福快乐！
2013年7月11日
B31客户跟进情况
B31客户我们还没有见过面，是A95客户介绍给我们的优质客户，我们的沟通和交流都是通过电话、邮件、短信进行的，在沟通的过程中，我们不是一帆风顺的，中间也有很多磕磕碰碰，一个问题接着一个问题的出现，我们都是朝着积极好的方向解决，客户最后非常满意。机票已定好，明天飞到北京进行签约。我们感谢客户对我们的信任，预祝明天签约顺利！
玉兰客服五组签约助理 Lisa Liu
2013年7月12日
客户咨询：如何领取护照？
玉兰回复：要领取护照，您必须出示政府签发的附照身份证原件（非影印版）。此外，我们还建议您随身携带一份预约信打印件。（预约信中有中信银行的地址）如果您委托他人（即使是家属也不例外）从取件处拿护照，您的代领人必须出示：代领人的政府签发附照身份证原件申请人的政府签发附照身份证影印件申请人签署的授权书，授权代领人领取护照。授权书必须包含下列信息：代领人全名，必须与其政府签发附照身份证上的信息一致申请人的姓名注意：对于团组/家庭申请的情况，所有申请人可共用一份包含必需信息的授权书。如果申请人的年龄小于16岁，则需要下列证件：申请人父母任何一方签署的授权书申请人家长（签署授权书的一方）清晰的政府签发附照身份证影印件代领人的政府签发附照身份证原件注意：
2013年7月13日
D24访问玉兰北京代表处
D24夫妇如约地访问了玉兰北京代表处，使我们吃惊的，这是一对非常年轻和有朝气的夫妇。他们说话很温柔，态度非常好，是属于我们的优质客户。他们是追求高品质的人，因为目前所处的环境很差，空气污染严重，食品不安全等等社会原因，使他们心里压力很大，担心生出来的宝宝不健康，所以有了选择去国外生小孩的想法。他们找到了玉兰，对玉兰的服务、科学性、真实性以及专业性都做了详细的了解和考察，很认同玉兰，下一步准备做身体检查，我们预祝他们一切顺利。
2013年7月14日
C81客户签证跟进情况
恭喜C81客户夫妇的面签顺利成功！预计下周C81客户就能收到签证，下一步将会协助安排C81客户与玉兰的医生进行电话会诊。医生会通过电话会诊进一步了解C81客户的情况，并预约好赴美的时间。
2013年7月15日
客户询问：如何查询护照状态？
玉兰答复：
电子邮件：发送邮件至passportstatus@ustraveldocs.com，并在主题和/或正文中输入有效的护照号码，该号码应与预约面谈时输入的号码一致。不要输入任何其他文本。您将收到有关投递状态的自动回复。
我们提供多种护照跟踪选项，以方便您追踪护照。
如果您的状态显示‘origination scan’,代表您的护照已经离开了大使馆或总领事馆，可是您的护照还没到达领取的支行。
在’ready for pick up’的状态时，您可以去您选择的支行领取您的护照。如果您的状态还没有显示‘ready for pick up’，代表您的护照还不能领取，请不要去您的领取地点。大使馆或总领馆不能帮您查询您的护照状态。请不要联系大使馆关于您的护照状态。
即时查询：在下方输入护照号码，可查询状态。
2013年7月16日
B78客户捐卵跟进情况
B78客户的捐卵天使非常配合，她每天坚持严格遵照医嘱要求服药和注射促排卵药物，并每天按时记录服用、注射时间。周期9天的监测结果也很好，雌二醇为1006，超声显示16个卵泡囊，其中13x3；14.5；14；12，11，10x5。她将继续按照医嘱使用药物，下次监测将安排在七月十七日。
2013年7月17日
什么是玉兰10对1服务模式
我们为您着想“10对1”服务模式立足美国，服务中国，玉兰目前已经成功在美国、加拿大、苏联、英国、北京开设多代表处，实行统一服务管理、统一市场推广、统一资源分享和统一客服人员培训分配、统一网上答疑等服务，在中国特别展开“8对1”服务模式。
“10对1”服务模式即：
1 位专职客服主任、1 位专职客服助理、1 位专职生育专家、1 位全职档案助理、1 位专职投诉主任、4 位专职代孕服务认证律师、1 套玉兰贵宾个性化新生命套餐方案
“8对1”服务模式：
1 位专职客服主任、1 位档案助理、1 位专职投诉主任、1 位个性新生命套餐方案和4位专职代孕服务认证律师为中国家庭提供服务。
全天候“我们为您着想”贴心客户服务，为您送上一个健康的婴儿。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年7月18日
试管婴儿移植后注意事项有哪些？
试管婴儿移植后注意事项有：
- 多休息,睡眠充份.
- 抱着平常心不要患得患失.
- 试管婴儿移植后注意尽量卧床休息.
- 试管婴儿移植后切记尽量不要搬重物.
- 试管婴儿移植后注意不要太劳累.
- 如果有不正常的腹痛,腹胀,阴道出血要立即与医疗院所联络,以便立即做安胎的处理.
- 戒烟,酒,咖啡,茶叶,薏芢,香蕉,木瓜,这些是公认对胚胎有萎缩作用的.如果有便秘现象不要硬解便,等到有便意再解.
- 试管婴儿移植后注意多吃蔬菜,可以帮助消除便秘,又可补充叶酸帮助胚胎发育正常.
- 移植后：从到家以后开始卧床休息48小时,除了用洗手间,可以平卧,侧卧,也可以趴着睡,但是不要起床.可以斜倚在床上,但是角度必须小于45度.48小时内不要洗澡，不能喝酒,抽烟,不能使用任何不是医生开给你的药物，移植后要避免用力气的运动,但是慢慢走是有益健康和安全的.起床的时候不要一下坐起来,先侧身,用手撑着床,慢慢起来.
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年7月19日
什么是最佳生育年龄?
当谈到生育的时候，人们往住首先想到的是计划生育。目前，不少的人总是把计划生育片面地理解为少生、晚生，或只生一个孩子。其实，计划生育的重要内容。还应该包括优生。生育时机的计划性及生育所应具备的条件(如生理条件、心理条件、经济条件)等，这也是计划生育及优生优育的重要内容。那么，要开发培养小儿出生后的智力，必须重视优生，必须选择良好的生育时机，为儿童智力培养做相应的科学准备。
一般来说，女性的生育年龄在23～30岁之间为最佳时期，男性为30～35岁，女性最好不超过30岁，男性不超过35岁。孩子的机体来自父母，并在母体内经历最初的生长孕育阶段，因此，父母的年龄会对儿童的智力发育产生一定的影响，这主要取决于父母双方某些遗传素质的差异。
遗传学的影响
遗传学的研究表明母亲年龄过小，自身尚未完全发育成熟，对孩子的发育肯定会有不良的影响；另外从培养的角度讲，父母社会经历的薄弱也会直接影响到儿童的智力教育。但也不可年龄过大，母亲年龄过大，胎儿智力发育障碍的发生率就会增加，有可能造成智力低下和其他神经系统发育异常。一般来说，女性怀孕年龄在23～30岁之间为好。因为随着年龄的增加，卵细胞也会衰老，卵子染色体衰退，一些遗传疾病发生的机会随之增加。
同样，父亲的年龄也不能过大。男子年龄过大，精子的活力会减退，胎儿各种疾病的发生率亦会相对增大，如精子异常，受孕后容易发生流产、早产和婴儿先天畸形，还会发生软骨发育不全、先天性耳聋和先天性心脏病等。?
变异性的影响
从遗传学的角度讲，在育龄阶段生育年龄越小，变异性越大，所谓变异性一般是把父母的优点和优良的部分遗传下来，传给后代一代更比一代强。把父母已有的不足之处变异掉；相反年龄越大，则变异性越小，也就是说把父母双方的不足和缺陷传下来的几率也就越大。现实生活中，发现有些孩子集中父母双方的优点，一代更比一代优秀；而另一孩子则集中代表了父母的不足，就是这种遗传作用的结果。所以年龄并非绝对因素，但从优生优育角度讲，注意年龄的作用是必要的，选择最佳的生育年龄是科学的，可以提高生育的质量摒除不利因素。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年7月20日
试管婴儿移植手术前要做哪些检查？
伴随医学技术水平的不断发展，现在通过试管婴儿技术可以帮助不怀孕女性实现做母亲的梦想了.这项手术可以帮助人们生宝宝，试管婴儿也是有其严格的适应症，而且要做很多准备工作。那么做试管婴儿有哪些地方需要注意呢？需要什么准备呢？不孕不育专家介绍说，打 算做试管婴儿的不怀孕病患，首先是要明确不怀孕原因，了解是不是可以做试管婴儿。接下来我们一起来看看相关内容吧！
专家指出，想要做试管婴儿的家庭里，双方都需要健康，无遗传性疾病，女性朋友年龄通常不超过40岁，男性朋友不超过55岁。因为女性朋友年龄过大，自然受孕后怀宝宝后流流产率高，胎儿畸形 发生可能性也比年纪比较小的人低，妊娠期会发生一些合并的症状，作试管婴儿的大龄不怀孕妇女除了同样存在上述的意外之外，促进卵细胞发育，在第一阶段被迫放弃治疗，卵子的质量相对差，妊娠 率低，不容易成功。
另外，专家还提醒病患，就诊时最好携带过去检查及治疗的资料及证明，以免浪费时间做重复检查。
- 输卵管通畅性检查的报告：子宫输卵管碘油造影的X光片、B超下通液的报告或腹腔镜检查或开腹手术的医院证明均可。
- 是不是排卵的检查：一年内的子官内膜病理报告和近期三个月的基础体温单。
- 近半年来丈大的精液常规实验室检查报告。
- 夫妇两个人乙型肝炎表面抗原抗体、e抗原抗体和核心抗体，丙肝抗体，肝功能、血型化验报告，女性朋友血沉、结核菌素试验；血清爱滋病毒抗体。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年7月21日
玉兰为您推荐银行委托账户
美国伊利诺州代孕法规定，客户要预选支付给代孕妈妈费用，并有被授权有资格接受资金委托的机构，按服务流程规定的相关服务细节支付各个阶段的代孕费用。选择什么样的机构来执行代孕服务款项目支付程序，这个机构是否可靠，是否保证预付款安全等.
客户接受玉兰提供的服务，根据美国伊利诺伊州代孕法的规定，受赠家庭需要先期预付全部的费用（请参考：http://www.yulane.org/counsel/Documents/Yulane_IVF_101_OakBrook_Surrogate_Benefit_Package.pdf ）该费用需要存到美国政府指定的银行托管账户。根据各服务方提供服务的逐步深入，账户的托管人需要向其逐步支付相关的费用，而未发生的服务是绝对不会支付相关费用的。例如：天使妈妈发生意外致使胎儿流产，账户的托管人就不应支付剩余的相关费用。
所以，银行账户托管人的选择就非常重要，即能及时替受赠家庭支付费用，又要保证账户托管预付费用的安全。玉兰会推荐多位经过玉兰认证的托管律师，供您进行选择。根据您和律师的沟通情况，选取您认为最合适的托管律师来托管您的银行账户。
玉兰客服五组助理 Nancy Wang
2013年7月22日
出生纸需要公证是吗？
客户咨询：出生纸需要公证是吗？
玉兰答复：这个不是必需的。因为宝宝的美国出生纸是全英文的，如果客人带宝宝回国需要上户口或在国内进行其他活动，英文的出生纸是不被认可的。所以大部分的家庭会把出生纸在美国作一份公证，翻译成中文，以便回国有需求时使用，但是不是必需的，很多家庭只保留好出生纸元件，也不去做公证的。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年7月23日
什么是需求方资格?
1.需求方通过FDA资格认证 1
需求方必须通过FDA规定的身体资格检查。该检查的目的是要确认需求方的身体状况不存在会对代孕妈妈造成遗传病等可能造成身体不健康的各种影响因素。除正常的验血要求外，需求方还要在中国境内提前对 HTLV I&II, Hepatitis C NAT, CMV IGM三项进行验血检查。 这三项验血结果是FDA要求的基本验血指标。FDA要求的其他验血指标均要在在美国境内完成，验血结果通常在72小时内做出。
- 需求方通过FDA资格认证 2
需求方必须通过FDA规定的乙肝项目身体资格检查。该检查的目的是要确认需求男方和需求女方的乙肝抗体和抗原等指标结果均要为阴性。乙肝指标结果阳性的需求方可以获得代孕服务的前提是，代孕妈妈本身乙肝指标结果为阳性或代孕妈妈本人同意接受乙肝指标结果为阳性的需求方。
- 手术当月，精、卵供应方的生理指标必须达到试管婴儿要求的优秀标准。
- .无影响促排卵、取卵、取精、染色体异常等生理因素，具体指标参照通用试管婴儿的临床标准。
- .需求女方本人或供卵方的促卵泡生成素Fsh值小于10，雌二醇(Estradiol) 值 < 80 pg/ml。
- .需求男方精子密度 > 500,000 / ml (正常值是 > 20,000,000 / ml)。
- .PGD后剩余的优质胚胎多于4枚（做PGD需要使用一定数量的胚胎）。
- .申请家庭或个人， 需要出示长期无法怀孕或相关妇科疾病的医院证明。
- .当月周期促排卵的30天内，需求女方年龄小于或等于35周岁。
- 精、卵供应方的基本体检要求：
- 无影响促排卵、取卵、取精的生理因素，具体指标参照通用试管婴儿的临床标准。
- 无可能导致代孕妈妈被传染的疾病，包括但不限于性病等疾病。
- 需求方需要是有经济实力的家庭或个人。
需求方无不良信用记录。
夫妻需要出示结婚证书。单身申请的, 按美国代孕法执行。
2013年7月24日
C00客户赴美安排跟进
C00客户将于中国时间9月28日从中国飞至芝加哥，玉兰负责客户接待的美国芝加哥贴心客服经理将会持玉兰接机牌前往机场接机并协助送至酒店。并会按照C00客户男方的需要提前送C00客户男方去机场返回中国，待C00客户女方完成取卵手术后在C00客户女方送去机场返回中国。在美国期间C00客户有可能计划游览芝加哥，美国芝加哥贴心客服经理将会陪同游览。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年7月25日
客户咨询:美国正式通过代孕州法的州有哪些？
玉兰答复：美国代孕法不是联邦法律,是各个州根据每个州的文化,治安, 民族分布数据,经济等因素立的州法,目前美国53个州，其中正式通过代孕法是8个州：
IL Illinois伊利诺伊、MA Massachusetts马萨诸塞、NC North Carolina北卡罗来纳、
NJ New Jersey新泽西、NM New Mexico新墨西哥、NV Nevada 内华 达、OR Oregon俄勒冈
、WA Washington华盛顿
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年7月26日
A51客户代孕跟进情况
A51客户与代孕妈妈的合同已顺利签署。代孕妈妈将于美国时间9月12日进行胚胎移植。玉兰已为代孕妈妈预订飞往芝加哥的往返机票，预订好酒店，安排好车辆接送。预祝胚胎移植一切顺利！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年7月27日
客户询问：自己去美国找中介与你们北京玉兰签合同有区别吗?
玉兰答复：
有区别。选玉兰不仅让您省心踏实服务有保障，价格也会比找中介有优势。 之前我们的客户就有遇到过样的问题。本是想着直接找中介会节约一些费用，但是客户需要与多方（药商，诊所，实验室等）沟通，在流程进展中钱要先到位才可进行下一步流程操作，往往耽误很多时间，流程启动后也会有一些隐性费用增加其中，导致结果是既没少付钱还付出大把时间和感情。当然这跟最初的意愿是背离的，我们希望每个客户都能实现拥有健康宝宝的愿望，同时也尊重客户的选择。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年7月28日
A47客户821跟进情况
A47客户宝宝的出生证已顺利获得，A47客户通过美国邮局为宝宝办理好了美国护照。客户计划在美国10月份为宝宝办理回国旅行证。玉兰高级客服主任将会协助A47客户为宝宝办理。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年7月29日
C00客户电话会诊跟进情况
9月3日美国芝加哥时间11：59玉兰工作协助电话会诊翻译工作的工作人员首先先打通了C00客户的电话，然后接通美国医生的电话，开始进行三方通话的电话会诊。医生和C00客户就C00客户自身方面的问题进行了沟通，电话会诊一切顺利。医生建议C00客户美国时间9月28或29日到达芝加哥，30日与医生进行面对面的会诊。中国时间9月4日开始C00客户将按照医嘱开始服用避孕药到25日，预计美国时间10月13日C00客户将结束赴美日程返回中国。
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年7月29日
C81促排前调整
C81客户第二次去医院，做促排前的调整，我们和医生约好，九点见面。到了医院，我们先挂号，然后到诊室找医生，医生了解情况后，给我们开了B超和激素的化验单，我们拿着化验单去交费，再去抽血的诊室进行抽血，把抽血的样本送到西楼的四层优生优育实验室，两个小时后会取到结果。我们回到医生的诊室，开始做B超，B超的结果还不错，医生开了避孕药，帮助C81调整下一个月的例假周期。祝愿C81调整周期顺利！
玉兰客服五组贴心助理 Lisa Liu
2013年7月30日
玉兰为您精选保险公司!
玉兰提供的服务是世界一流的辅助生育医学服务，通常在服务的过程中都会比较顺利。但医疗服务的不确定性很多，母亲的身体状况、胎儿的发育情况及精子、卵子所携带的本身潜在的问题可能会导致不可知的意外发生。美国的保险公司提供专门针对捐卵试管婴儿业务的保险。我们会帮助客户选择合适的保险公司，如果发生意外，会将意外发生带来的损失降到最低。比如：天使妈妈在生产的过程中发生意外，保险公司会按照投保的条款及投保金额，为天使妈妈和客户进行补偿。
我们为您提供多家玉兰认证的保险公司，方便您选择适合您的服务。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年7月30日
玉兰为您精选实验室胚胎专家
实验室的胚胎专家是辅助生殖所有环节中最为重要的一环，胚胎专家直接关系到辅助生殖成功与否。一个训练有素的胚胎专家，有非常高的卵子、精子的冷冻及复苏技术，可以熟练的对卵子进行体外受精，保证人工受精及胚胎的存活率。
因此，为您精选专业的实验室胚胎专家，是我们义不容辞又慎之又慎的工作，以确保为您成功的服务。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年7月31日
玉兰为您精选合适的IVF医生!
一个IVF医生可能任职于多个IVF试管婴儿医院，试管婴儿医生的职业道德是决定客户能够接受优质辅助生殖服务的关键因素，您的IVF医生决定着如何根据您的具体情况取卵取精，取卵过程中，促排卵后，一次取出10个卵还是30个卵，都取决与IVF医生对您的身体情况判断的同时，和IVF医生的实际临床经验来决定的。
因此，如何与您的IVF医生进行交流，如何在第一时间内将您的身体状况反映给IVF医生，并获得医生及时的诊断与治疗。我们为您提供多家玉兰认证的IVF医生，方便您选择适合您居住地点、医患性格、服务价格，使您更舒心更放心的接受辅助生育服务。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年7月31日
C00客户电话会诊跟进情况
C00客户的电话会诊将在美国时间9月3日中午12:00进行，美国医生将会与C00客户就身体检查情况等进行沟通，玉兰的工作人员将会协助翻译工作。通过电话会诊的沟通，医生将会确定C00客户赴美的时间。预祝电话会诊顺利！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静