关于解约流程
政策
注意无论是服务结束，还是贵宾中因为各种原因提出退款申请，都在服务协议中有详细的文字行为描述。
下面介绍玉兰退款政策的服务流程
1. 确认贵宾已经收到的服务 （客服部门发出）如下
2 贵宾确认退款金额（根据已经发生的服务核算，退款签署的金额和退款步骤在贵宾签署的合同中）
3. 贵宾提出退款申请，退款模板在贵宾签署的合同
一、确认已经收到的服务（文字实例）
玉兰我们为您着想已经为XXXX贵宾，提供了以下的服务：
A. 尝试了取卵周期，不再进行尝试新的取卵周期和移植周期的解约服务
尊敬的XXX贵宾，谢谢您_______________（年月日）同时_____________(QQ,微信或是电子邮件）与玉兰联系申请退款服务，根据签署的520合同，贵宾需要在申请退款文件签字后的30天内完成退款。下面是需要您需要您的配合，与我们确认以下服务状态：
1. 贵宾女方已经到达芝加哥哥试管婴儿合同婴儿医院，完成了取卵手术
2. 贵宾男方已经到达芝加哥试管婴儿合同婴儿医院，在医生的指导下，开处方协助完成身体治疗，和取精服
3. 贵宾女方已经将取出的卵子申请了冷冻服务
4. 贵宾男女方双方三位代孕妈妈配对服务，他们是Nicole, Cynthia和Carrie。
5. 贵宾男女方申请了同时预定两位代孕妈妈Cynthia和Carrie的服务。Cynthia和Carrie代孕妈妈与2014年6月15号正式进入等待时间
6. 代孕妈妈Cynthia根据贵宾女方的要求，完成了子宫造影的筛查
7. 律师已经为需求方起草好了捐卵合同，正在贵宾的最后确认签署
8. 客服万经理协助贵宾需求女方完成了需求女方要求转移卵子的申请服务
9. 需求方在芝加哥期间，玉兰礼宾部为贵宾提供了机场接送服务，三位代孕妈妈配对服务的接送服务。
10.需求方在芝加哥期间，玉兰礼宾部完成了三次正式的宴请贵宾。
玉兰完成了520中约定中的服务，请与贵宾确认已经收到以上服务内容。
B. 尝试了取卵周期，不再进行尝试新的取卵周期和移植周期的解约服务
520合同履行完毕说明书 (示例)
（一）__________________ 女士、__________________先生于北京时间__________________日签署了《520美国试管婴
儿信息服务协议书》。经各方共同努力，至当地________________________________时间_________年_________月
________________日，孩子已经顺利出生, 美中圆满完成美国代孕生子服务。
（二）双方一致确认《520美国试管婴儿信息服务协议书》已经顺利履行完毕。目前，孩子已由__________________ 女
士、__________________先生监护。 __________________ 女士、__________________先生已经收到了代孕妈妈
__________________ 转发的医疗信息以及新生儿的疫苗等信息。
（三） 合同履行完毕后，美国美中生育服务有限责任公司会继续为客户获得有关的信息、资料等提供协助。
（四） 贵宾理解《产前迎侯》，《新生儿护理》、《代孕妈妈母乳》等服务均为增值服务。同时理解婴儿出生后的费用应该贵宾自己支付。本着多退少补的原则，贵宾同意从备用金的结算将在本说明书签署后30个工作日内完成。
（五），贵宾在美国停留期间，单独支付代孕的金额为___________，大概支付的时间是___________，地点是___________
（六）本协议书一式三份，需求方一份，美中两份，同等法律效力。
收款人全名： _______________________________收款账户地区： ____________________________
收款账户开户行：____________________________，收款账户银行账户： ____________________
收款账户其他说明书：_________________________收款人联系电话: ____________________________
***
客服主任签名___________________________________, 日期 ________________
张静/万碧华，联系电话:__________________________________ _____________________________
美中律师签字____________________ 日期 _________________
中国职业律师 玉兰法律指导委员会， 主任律师，联系电话:
办公地点：美国美中生育服务中心, 中国北京王府井大街2号华侨大厦318房间 |
违约退款示例文字
适合于尝试了取卵周期，不再进行尝试新的取卵周期和移植周期的解约服务
XXX、XXXX 夫妇
家庭地址：XXX、XXXX
电话：XXX、XXXX
电子邮件： XXX、XXXX
美国美中生育服务有限责任公司
中国北京王府井大街2号华侨大厦318房间
尊敬的黄兰棋医生(drhuang@wecare.yulane.com) 、宁海红主任，两位好，
首先感谢美中的服务工作，和为我们提供的服务。我们十分遗憾第一次移植没有成功。考虑到我们自身的实际情况，现我们请求终止履行_______________年_______________月_______________日签署的_______________号《520美国试管婴儿信息服务协议书》及附加条款，同时请求能够退还部分款项。
我们知道，
《520美国试管婴儿信息服务协议书》中已经明确约定，“如需求方中途以任何理由提出协议解除，不做退款”（合同第12页第9行）。
我们感谢玉兰美中已经为我们安排了协议中约定的各种服务，其中包括
1. 玉兰美中已经从合同的第一天提供了约定中的全部服务，合计时间为________天，并在_____天内完成了代孕妈妈配对和代孕移植的合同服务，服务速度超过了150天中120天。
2. 玉兰美中为我们安排了电话会诊，同时在芝加哥对我们做了接待并提供了合同中约定的服务内容，其中包括赠送的服务接待、试管手术的取卵、和律师见面、安排与代孕妈妈见面等，我们已经顺利的完成了取卵手术，并于_______________年_______________月_______________日离开芝加哥。
3. 玉兰美中在在配对成功后的第一时间联系我们，为我们提供了第一周期胚胎授权说明书的送达服务。我们十分感谢。
我们所选择的“95万美国代孕生子包成功套餐”中，要求我们需要尝试6枚PGD胚胎和三次代孕妊娠后，如果无法获得一个健康的婴儿，可以申请常规退款。现在我们因为自身的各种原因，选择不再尝试新的试管手术周期，（或不再进行代孕妊娠尝试），我们要求退款退款，均属于违约，根据合同不应做退款。
我们已被告知并承认，请求终止履行318008号《520美国试管婴儿信息服务协议书》及附加条款是我们违约，不应获得退款。但我们还是希望美中能够给予支持和理解，希望在扣除已发生的费用和支付违约金的情况下，退还我们部分款项。对此，我们深表感谢！
同时我们还有一个特别需求，我们知道对公账户将将公款转账给个人的金额每天为4万元。如果退款50万，退款时间可能为13天，因此我们同意如果发生服务退款，请将服务款退款账户到我们制定的一个对公账户。
