2012年

什么是玉兰服务日志

玉兰服务日志是玉兰《我们为您着想》客服服务人员应具备的最起码的服务资格。服务日志汇总是的将每天客户提出的问题，案例分析汇总成，缩编为问和答的方式，然后公布出来。每个客服人员负责每天需要提供10个服务日志汇编给服务日志组总编辑。服务日志组总编辑为《我们为您着想》指导委员会副主任。