2013年6月1日
客户询问：代孕妈妈的保险费用包括在89万的套餐里吗？
玉兰答复：
包括在套餐里面，而且一般代孕妈妈自己也有保险，不过玉兰建议购买只针对早产的新生儿保险。因为一旦发生早产情况，费用会非常昂贵。
客户咨询：婴儿出生后医学安排的原则是什么？
玉兰生殖医学研究所：
采用促排卵技术，有时会导致并发症，如卵巢过度刺激综合征和多胎妊娠等，以多胎妊娠为例，是药物诱发排卵的主要并发症之一，与个体反应差异、促排卵药物剂量过量有关。应用HMG等药物时，治疗过程中比较容易发生多发性排卵，以致发生卵巢过度刺激，发生双胎的机会将增加20%～40%。辅助生殖技术的普及，特别是促排卵药物的广泛使用，使多胎妊娠的发病率增加，所以其要控制好促排卵药物的用量，如果发生多胎，可以采取减胎手术。
2013年6月2日
客户咨询：能否在国内服用促排卵药物，然后再飞到美国玉兰取卵？
2013年6月3日
幸福是什么？
幸福其实很简单，并不需要华丽的修饰，只需要我们静静地去感受。没有人生病，没有人坐牢，是一种幸福；有一份自已喜欢的工作，每天有事做，是一种幸福；有一个好老公、好妻子，也是一种幸福；陪着小宝宝健康地成长，看着他们一天一天地长大也是一种幸福......。幸福其实很多，听听玉兰的客户是怎么说，有人说，能够认识玉兰我觉得很幸福。有人说，我的体检通过了，玉兰接受我，我觉得很幸福。有人说，我的签证办下来了，能去美国芝加哥，我觉得很幸福。有人说，代孕妈妈同意帮我代孕了，我觉得很幸福。有人说，胚胎移植成功了，我觉得很幸福。有人说，客服耐心解答我的疑问，贴心帮助我，我觉得很幸福。还有人说，玉兰精心布置贵宾室，摆放鲜花，让我心情愉悦，我觉得很幸福。还有人说，宝宝就要出生了，接宝宝回国，我觉得特别幸福。还有人说，宝宝会说话了，妈妈，妈妈地叫，我觉得特别幸福，眼泪都要掉下来了。珍惜现在，享受幸福吧！
A10客户代孕合同签署跟进情况
目前玉兰律师已于6月1日与A10客户就撰写审核好的最终版代孕合同进行了详细的导读，客户对代孕合同内容均无异议。玉兰美国律师已在协助代孕妈妈签署最终版的代孕合同，预计下周律师会将代孕妈妈签署好的合同发给A10客户，并会协助客户签署合同。祝签署顺利！
为什么促排卵会不成功？
有多种原因会导致促排卵效果不理想：1）女方的基础数值不好，使用促排卵药物后发育的卵泡数量少，卵泡发育不好。2）没有严格遵循医嘱用药，或没有正确按操作用药、注射。3）在用药期间没有好好休息、调理好身体情况。
所以促排卵的方法非常重要！玉兰会对客户女方或捐卵天使在用药前进行指导，指导如何自己注射药物、如何确认注射药量已全部打完、如何在每日服用药物等。同时还会对客户女方或捐卵天使进行心理辅导，使她们放松心情。并会提醒客户女方或捐卵天使在促排卵期间注意休息、调理好身体。
尊敬的贵宾A095先生好:
首先问候您的家人和朋友,这里是美国玉兰遗传遗传研究所政策办公室，我是玉兰美中三级客户服务主任，我的工作地点位于中国北京，我的主要工作是为您提供政策解释及服务报价。如有不周到的地方，还请您原谅。受玉兰芝加哥客服委托，给您回信！
您今天（2013年6月5日）来电话询问的关于如何提供一个服务流程和安排的计划，下面附上该计划，请做参考！http://yulane.com/content/timetable
美国境外时间表: ( 520服务流程)
1.如果选择服务是89万包套餐，89万包套餐中要求您要先做预先检查，合格后可以进入89万代孕生子包成功套餐，如果您和您家人在北京，我们将为您安排北京三院等三甲医院接受身体检查等贵宾服务。检验的结果需要送到玉兰包成功的试管婴儿医院进行基础指标的筛查和审核，时间为7个工作日。美国医生基础指标的筛查和审核后，玉兰客户服务人员您将和一起填写《817_A1_贵宾病历信息表》 http://www.yulane.org/counsel/Documents/817_A1_贵宾病历信息表.pdf。
2.如果选择服务是89万包套餐，并在6月15日前签约并交纳了全款，我们赠送一个代孕(SAP)试管周期（16万）的的同时，再赠送一个冷冻胚胎移植周期（价格5万元人民币，截至日期为7月10日）。假设您7月15日前签约并交纳了全款，玉兰包成功的试管婴儿医院开始接受首次诊断的款到后的21天为第一天，也就是8月1号，为您进入服务疗程的第一天。
美国境内时间表 （817,521,621,721,821服务流程)
第一步: 第1试管周期- 第1次新鲜胚胎移植（817服务流程）
举例开始时间6月1日结束时间2011年7月3日安家美国首次接待日程表的地址为 http://www.yulane.org/counsel/Documents/817_B4_1st_Visit_Schedule_安家美国首次接待日程表.pdf
- 如果您的月经截至时间是6月1号，建议您来到美国诊所的时间是6月3号，休息放松下，为试管周期为SAP代孕试管手术周期做好准备。要做的事情如下：
- 根据FDA要求，在医生的辅导下，验血，身体检查、进入排卵周期、用药、取卵手术等服务流程。因此您申请的是代孕服务，因此代孕妈妈接受的是需求方经过FDA筛查合格后的胚胎为SAP胚胎, 试管婴儿医生在与您办理各种手续后，完成全部的《SAP代孕试管手术周期》。需求方本人的取卵手术和代孕妈妈移植手术两个步骤加起来称为一个《SAP代孕试管手术周期》，费用比常规试管周期要高出30%。与《常规试管手术周期》不同的是，《SAP代孕试管手术周期》的涵盖额外服务为：FDA要通过捐卵人员的血液检查和代孕妈妈要按照FDA规定的要求进行筛查。
- 同时，您需要和您的代孕妈妈合同律师、您的美国客服见面了解其服务流程，权利和义务。
- 您到达后的10天内，玉兰RGI实验室总裁和玉兰法律指导委员会主席等均会设专宴邀请您用餐。
- 您如果需要访问芝加哥的其他景点、需要购物等，我们也为您安排了《漫游芝加哥》服务，可以随时安排，费用自理。
- 试管周期从开始到结束的时间段为6月1号到18号，卵子成功取出，和精子生成胚胎。
- 第五天，也就是6月23号，您可以得到无胚胎生成结果。
- 如果您选择的一次取卵后就马上做PGD筛查，然后进入PGD筛查流程，第14天，也就是7月7号，您可以得到PGD筛查后的优质胚胎报告。
- 15天后，也就是7月22号，您可以开始申请进入代孕妈妈挑选和配对服务流程。假设您的PDG筛查后的胚胎不足六枚，您可以选择继续进入SAP取卵周期，也可以选择进入代孕妈妈第一配对周期。妊娠失败第二天开始启动您预订第二个代孕妈妈
第二步: 代孕妈妈第一配对周期 （521服务流程)
服务流程为贵宾个性化服务，签约后提供
第三步: 代孕妈妈第一移植周期（521服务流程)
服务流程为贵宾个性化服务，签约后提供
第四步: 代孕妈妈第一妊娠周期（721服务流程)
服务流程为贵宾个性化服务，签约后提供
第五步: 代孕妈妈生子周期（821服务流程)
服务流程为贵宾个性化服务，签约后提供
为您提供客服服务的小组为客服5组，也是我们的标兵组，主要提供接待、基础咨询、填写表格、文件翻译、办理签证、服务汇总、服务协议签约、安排您首次访问芝加哥的接待等日程管理。美国接待，取卵和试管手术周期、代孕妈妈协议签署、代孕妈妈胚胎移植等和其他孕期、产后，主要是和代孕妈妈协调等贴心服务服务报告是817服务汇总》。
2013年6月6日
帮助他人的快乐！
C81客户是一对特别好的夫妇，他们为人和善，热心公益，夫妻恩爱感情十分好。夫妻非常想要一个孩子，由于身体原因，想要孩子的愿望一直没能实现。从网上查询知道了玉兰。玉兰衷心帮助每一个想要孩子的家庭，经过与客户很多次的沟通，针对客户身体具体状况，玉兰建议客户放松心情，先采用中医调养身体。经过一段时间的调养，客户与玉兰分享了她的好消息，客户感觉身体状态好了很多，而且身体的FSH值了降了很多，这让客户充满信心，客户表示还会坚持继续中医调养下去，对玉兰再次表示感谢。
中国有句话：赠人玫瑰，手留余香。听到这个好消息，本着为客户着想的服务理念，更加坚定了玉兰要帮助客户的信念。玉兰希望每一个想要孩子的家庭都能享受孩子带来的快乐！祝愿C81客户早日实现诞生健康宝宝的家庭梦想！
B78客户捐卵跟进情况
B78客户的捐卵天使因前期准备仓促，没有按医嘱服用维生素、HEAD等药物，导致刺激太快，卵泡发育不理想。虽然捐卵天使在继续用药促排后可以顺利取出卵子，但玉兰医生本着为客户着想的宗旨，严格把关、严保质量，所以决定终止此次促排周期。重新安排工作人员对捐卵天使进行用药、注射等相关的医学指导，为第二周期做准备。同时玉兰中国玉卵中心的工作人员会对捐卵天使进行心理辅导，帮助捐卵天使调整心情以避免紧张。捐卵天使也会积极配合医生调整好身体，在医生、玉卵中心工作人员的指导下进入第二周期。预祝一切顺利！
2013年6月7日
玉兰为您精选律师！
除了医学领域的技术性专业人员和机构外，法律层面的有力保障也是为您提供服务的重要环节。美国伊利诺伊州有着严格的代孕法（请参考：http://www.yulane.org/counsel/Documents/ILSurrogacyActTerms.pdf ），律师是法律在社会的执行者，到美国接受辅助生育服务需要有多名律师协助服务，其中有捐卵服务律师、代孕服务律师、妇产科律师等。之所以需要各方面的多名律师，是因为不同的律师所代表着不同的利益，如果只用同一位律师，当合作各方出现矛盾时，就无法调节。
捐卵服务律师：负责为捐卵者提供法律服务，为捐卵者提供合法权益的保障。当在捐卵过程中出现不确定因素时，可以更好的按照法律解决出现的问题。
天使妈妈律师：负责为天使妈妈提供服务，为天使妈妈在怀孕及生产期间提供法律保障。当天使妈妈在孕产期间出现异常情况，代孕服务律师可以更好的维护天使妈妈的权益。
受赠方律师：为玉兰的客户提供全程的服务，为客户阐述美国法律及政策。当客户在接受玉兰服务出现问题时，律师可以根据美国伊利诺伊州的法律维护受赠家庭的合法权益。比如：在美国代孕服务协议签署后，代孕开始之前，受赠家庭就需要在美国法院拿到天使妈妈生下的小孩归属权的文件。
妇产科律师：为做IVF的母亲在美国生产提供法律保障。当客户在美国生产期间出现异常情况而造成了不良后果，妇产科律师将全权维护客户利益。比如：产妇在生产过程中由于医院责任而发生意外，妇产科律师就要按照美国法律，维护产妇的合法权益。
因此，如何与您的律师进行交流，如何在第一时间内将您的问题反映给律师，并获得律师的建议及帮助，是选择律师的关键。我们为您提供多位玉兰认证的律师，方便您选择，使您更舒心更放心的接受辅助生育服务。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年6月7日
玉兰团队沧州之行
北京时间8月27日，在玉兰跟进代表处负责人的带领下玉兰客服五组6人团队乘坐高铁前往沧州拜访美国胚胎专家丁博士。与丁博士请教有关促排卵、取卵、卵子冷冻、胚胎冷冻等知识，丁博士耐心、细致的一一解答，并讨论了今后的合作与发展。此次沧州拜访之行顺利成功！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年6月8日
B78客户捐卵跟进情况！
非常感谢博友玉兰兰bruce、lassie0309的评论，感谢您的关注！
据了解捐卵天使利用暑期时间在芝加哥找到一份实习工作，提前抵达芝加哥。但并未及时告知捐卵客服工作人员她的行程安排，且捐卵天使当月的月经提前，所以在捐卵客服人员得知情况后就先及时安排捐卵天使前往医生诊所相应的检查了。而启动促排卵流程前的一些工作就只能在流程中再逐一告知捐卵天使，致使前期有些辅助药物没有服用，注射操作存在问题等。因此导致刺激过快，卵泡发育不理想，第一次促排周期效果不理想。
捐卵天使人非常好，是一位有爱心的女孩子！目前她在加强健身锻炼，积极配合医生调整身体，为第二周期做准备。在第二促排卵周期启动前，捐卵天使会遵医嘱服用维生素、HEAD等药物辅助调节身体，玉兰会安排专人对捐卵天使在用药前进行指导，重新指导她如何自己注射药物、如何确认注射药量已全部打完、每日如何服用药物等。同时玉兰工作人员会对捐卵天使进行心理辅导，使她放松心情，帮助她消除恐惧。玉兰工作人员会提醒捐卵天使在促排卵期间注意休息、调理好身体。期望第二周期顺利！期望早日实现B78客户拥有宝宝的愿望！再次感谢捐卵天使的爱心奉献！
客户咨询:月经第一天如何判断,何时算第二天?
玉兰生殖医学研究所:
女性月经周期中,月经第一天的标志是阴道流血,一般无论是血量较大,还是仅有微量血丝,这都算是月经第一天。妇科检查有时医生要求患者月经第二天复诊，所以患者要清楚，只要临近经期出现阴道见红，就表示月经的第一天，则第二天就可以复诊了。月经第一天和第二天的计算并没有明确的医学定义，不管月经第一天见红发生在几点钟，一般认为过夜后即算第二天。
2013年6月8日
我们为您着想
玉兰的服务宗旨就是我们为您着想。在玉兰的服务中也时刻充分的体现这一宗旨。例如C81客户的FSH值在前期化验时很高，客户很担心、着急。玉兰的驻京负责人得知该情况后，特地将给她治疗的老中医介绍给C81客户，并协助客户预约挂号、预约车辆接送指路。于北京时间6月6日我们非常高兴的得到C81客户的喜讯，通过这一段时间的针灸治疗，客户的FSH值已降到了标准水平，客户衷心感谢玉兰的帮助！
玉兰的医生严格为客户把关，时刻为客户着想。例如，在近期新筛查的代孕妈妈中，医生发现一位新通过筛查的代孕妈妈的子宫环境比A10客户所选的已在签署代孕合同的代孕妈妈更适合A10客户的情况。本着为客户着想的服务宗旨，医生建议客户更换代孕妈妈。这一决定不但要重新开始与代孕妈妈进行合同签署工作，还会增加费用成本。但玉兰考虑的是怎样做才能更好帮助客户实现拥有健康宝宝的愿望。
类似的事例真是多的举不胜举，无论是美国的玉兰工作人员还是中国的工作人员，大家的共同的目标就是时刻为客户着想，全力帮助客户，实现拥有健康宝宝的愿望！
2013年6月9日
端午节快乐！
愿幸福就像一根粽绳，紧紧地缠住您；愿快乐就像一片片粽叶，团团地围住您；美满就像一阵阵粽香，久久地环绕您。衷心祝您和家人端午节幸福、快乐、美满！
D08客户咨询问题
1.代孕妈妈从签约到移植的时间是多长？
玉兰答复：如果胚胎的准备好，通常的签约时间为30天。
2.为什么是冷冻胚胎？
玉兰答复：冷冻胚胎的好处是要经过PGD处理后的胚胎，没有遗传病，提高妊娠率。
2013年6月10日
C46客户跟进情况
C46客户快到身体检查了，例假周期就在这几天，我们客服做好了陪同体检的准备，时刻准备着为客户挂号、建就医卡、开化验单、带领客户去交费、陪同到相关的诊室进行化验检查、检查前的指导、检查后的关怀、最后取报告等一条龙服务。玉兰这一点做得非常好，想得特别周到，安排陪同体检这一环节，大大解决客户挂号难的问题，不用客户亲自去排队挂号，节省了客户的时间，有的客户一到医院就晕，对医院环境不熟悉，楼上楼下乱跑，跑了很多冤枉路，耽误了身体检查......本着“我们为您着想”的服务理念，安排专业人员陪同，轻轻松松做完身体检查。
A10客户代孕合同跟进情况
A10客户采纳玉兰美国医生的建议，更换了更适合A10客户情况的代孕妈妈。代孕妈妈也在律师的协助下认真仔细的阅读了代孕合同。同时代孕妈妈建议A10客户为宝宝购买新生儿保险。A10客户赞同代孕妈妈的建议，决定在代孕妈妈妊娠成功后为宝宝购买新生儿保险。
2013年6月11日
为什么最好给新生儿办新生儿保险？什么时间办理？
玉兰医学研究所答复：
在美国如果婴儿早产，早产婴儿在医院治疗的费用是十分昂贵的。如果您在妊娠的第四周开始就为宝宝申请了新生儿保险，这些费用将会由新生儿保险支付。该项保险将承保发生在美国境内新生儿意外死亡险。全部新生儿出生后的全部医疗费用、药费，和监护病房医疗的全部开支，包括婴儿早产医院费用。购买新生儿保险的费用在1.5万美金-2万美金，费用直接支付给保险公司。如果妊娠不幸失败，保险公司将在扣除1500美金的手续费后，将其他费用退回。
2013年6月12日
C00客户跟进情况
C00客户男方的精液分析的原始医学报告已收到，医学意见已有反馈，符合畸形精子症。引起畸形精子症的原因很多，常见的有泌尿生殖道感染、睾丸炎、附睾结核、精索静脉曲张等，某些药物如激素、抗癌药、呋喃类等，也可使精子发育不成熟而产生形态异常，生殖腺受到放射线照射、阴囊局部长期高热、长期酗酒也可使精子发生畸变。建议：1、选择专科医院进一步检查，明确病因，针对性治疗。2、仍无改善，可选择单精子显微注射等体外受精方法完成精卵结合。
B78客户捐卵跟进情况
玉兰医生已与B78客户选定的捐卵天使进行了沟通，拟定了第二周期促排卵安排。捐卵天使会服用避孕药直至医生指定日期，并于停服药物第二天前往医生诊所进行血液、超声检查，医生会根据检查化验报告开始进行促排卵。在促排卵期间，医生会安排捐卵天使前往诊所进行血液、超声检查监测，医生会依据检查化验报告和监测情况决定取卵日期。护士会在促排卵开始前对捐卵天使进行如何进行药物注射的指导和练习，玉兰的工作人员会与捐卵天使保持联系沟通，对捐卵天使进行心理辅导，已帮助捐卵天使避免紧张、焦虑。玉兰工作人员还会提醒捐卵天使按时、按剂量服用药物或注射药物，提醒捐卵天使按要求前往医生诊所进行检查，提醒捐卵天使好好休息、调整身体。预祝一切顺利！
2013年6月13日
047客户821生产跟进情况
首先恭喜047客户的宝宝即将在7月初降生。目前为迎接宝宝的到来，玉兰的工作人员正在有条不紊地进行宝宝出生前的准备工作。047客户的宝宝将会在威斯康辛州出生，负责产前迎候工作的客服家长将会提前到达威斯康辛州陪同047客户一同迎接新生命的到来。产前迎候客服家长会在宝宝出生后协助047客户收集院方的费用收据，协助客户付费。产前迎候客服家长会协助办理宝宝的出生证件、护照证件。若客户有需要，产前迎候客服家长还会协助客户办理宝宝回国签证。预祝一切顺利！
2013年6月14日
A51客户代孕合同跟进情况
鉴于A51客户初选的代孕妈妈因自身原因无法为051客户提供代孕服务。051客户已重新选择了一位代孕妈妈提供代孕服务。目前玉兰律师已重新撰写好051客户与代孕妈妈的代孕合同，代孕妈妈正在了解代孕合同内容。如代孕妈妈同意代孕合同中的内容，并没有新的意见提出，玉兰律师将协助进行合同签署。希望一切顺利！
2013年6月15日
A10客户代孕合同跟进情况
A10客户已参考玉兰医生的建议，更换了更适合A10客户情况的代孕妈妈为A10客户提供代孕服务,目前玉兰律师已重新撰写好A10客户与代孕妈妈的代孕合同，代孕妈妈正在了解代孕合同内容。如代孕妈妈同意代孕合同中的内容，并没有新的意见提出，玉兰律师将协助进行合同签署。希望一切顺利！
2013年6月16日
B78客户捐卵跟进情况
B78客户选定的捐卵天使已于6月13日开始服用医生开出的药物调整身体，此药物会从6月13日服用至7月2日停止，7月3日捐卵天使将按预约时间前往玉兰医生诊所进行血液检查、超声检查。医生会依据检查报告安排后续的促排卵工作。心理辅导工作人员会每日跟进、联系捐卵天使，了解、记录捐卵天使服药情况，并进行心理辅导，帮助捐卵天使调整心理，使她保持心情愉快。医院护士已将如何注射的教学DVD资料给到捐卵天使学习，并会在捐卵天使去诊所检查时再进行指导。
2013年6月17日
C81客户签证服务跟进情况
玉兰负责办理签证服务的工作人员已将C81客户夫妇的美国DS160表翻译填写好，并已审核通过。美国方面的邀请函也已收到。现需C81客户协助提供夫妇二人所在单位的营业执照复印件、6个月以上的银行存款证明（金额最好在20万人民币以上）、房产证明复印件，办理签证服务的工作人员在收到资料后会进行美国大使馆网上签证申请递交、协助预约美国大使馆面签。
2013年6月18日
B78代孕跟进情况
B78客户的代孕妈妈将于七月中旬举行结婚典礼。大家都为她、他们高兴！并由衷的祝福她、他们幸福快乐！B78客户特别委托玉兰代表她送上祝福的贺礼。祝代孕妈妈生活幸福美满！
2013年6月19日
C81客户代孕跟进情况
为更好地使代孕妈妈了解C81客户的情况，玉兰客服五组的助理就一些代孕妈妈希望了解、关注的问题，电话咨询了C81客户，C81客户非常配合的解答了所有问题。关于客户是怎么看待怀孕会导致妈妈身体臃肿变形这一问题，C81客户的回答是“在孕育宝宝的过程中，妈妈要为此付出很多，身材的走样、体态的臃肿，甚至还会放弃、牺牲个人的事业等很多很多。但由于身体原因，我无法亲身去体验、享受这一过程，真的很遗憾！所以对于代孕妈妈的无私奉献和帮助，我由衷的感激！”C81客户的答复让在场的玉兰客服五组人员听后无不感到心酸、心疼！玉兰客服五组的全体工作人员会竭尽全力帮助C81客户尽早实现拥有一个健康宝宝的心愿！
2013年6月20日
客户询问：北京代表处有医生吗？
玉兰答复：
客户咨询：在美国的住宿玉兰会安排吗？
玉兰答复：
玉兰可以根据客户的标准协助预订，住宿费用需要客户支付。
2013年6月21日
客户咨询：移植的是新鲜的胚胎吗？
玉兰答复：
玉兰生殖实验室移植的不是新鲜的胚胎，而是冷冻的胚胎，玉兰实验室有非常先进的胚胎冷冻技术，胚胎生成后马上冷冻，等到代孕妈妈或需求方妈妈的子宫调到最好状态，玉兰实验室才进行胚胎移植，这样能更好地保证胚胎的质量和移植成功率。
客户咨询：89万包成功套餐的费用需要什么时候支付？
玉兰答复：
在套餐启动之前就需要付款了，只有一次性付清才能享受到89万包成功套餐的优惠，如果分期付款就不能享受这个优惠了，要按原价110万支付。每发生一笔费用，基金经理会以邮件的形式把相关明细发给客户。
047客户821生产跟进情况
047客户的宝宝预计在7月初降生，目前玉兰的工作人员正在紧张有序的安排着产前迎候、月嫂保姆、047客户赴美酒店、抵达接机等工作。大家共同期盼迎接这个可爱的小天使的降临！
在安排月嫂保姆的过程中，涉及到中西方文化不同的问题。在中国，注射疫苗是非常普遍的，小孩子自出生起就在接种各种疫苗，西方国家则不同。考虑到宝宝刚刚出生，身体免疫相对较低，在照顾宝宝时亲密接触会将一些病毒带给宝宝。为尽量避免这种情况发生，中方的客户已自己注射过百白破疫苗，并希望月嫂保姆也注射相关疫苗。如果这个问题在中国，相信大多数准父母及照顾宝宝的人员都会怎么做。但对于西方国家，这么做让他们不理解，甚至认为这样做不符合法律。因此为月嫂保姆的找寻工作带来一定的困难。玉兰的工作人员会尽量协调，尽量满足客户需求，安排好客户心怡的月嫂保姆。但也请中方的需求者需要理解、尊重不同国家因文化差异。
2013年6月22日
客户咨询：玉兰有多少位代孕妈妈？
玉兰答复：
玉兰生殖实验室北京代表处316墙上展示只是一少部分代孕妈妈肖像，这些都是马上要生产的代孕妈妈，玉兰目前有1000多位代孕妈妈，通过筛查的已有200多位，而且数量在不段地增加中。玉兰有一套完整的代孕妈妈筛查系统，严格保证代孕妈妈的质量。
客户咨询：玉兰负责办理宝宝回国的手续吗
玉兰答复：
玉兰会给每一位新生儿办理出生证，上面写着亲生父母的名字，但是宝宝回国的手续不包括在89万包成功的套餐里，但如果客户需要，玉兰可以协助办理。
请参考： http://yulane.com/content/520agreement_servic_terms_delivery_back_China
客户咨询：代孕妈妈可以来中国进行胚胎移植吗？
玉兰答复：
代孕妈妈不能来中国，代孕在中国不合法，根据美国法律，代孕妈妈不能离开美国。而且玉兰生殖实验室在中国只有代表处，并没有实验室，最先进的生殖技术都在美国，所以客户要去美国进行取卵，胚胎移植等。
客户咨询：一般胚胎移植需要多长时间？
玉兰答复：
一般来说，从您第一天到美国到胚胎移植一共需要4个月。请参考：
http://yulane.com/content/8WANServiceSchedule
2013年6月23日
A51代孕跟进情况
A51客户所选择的代孕妈妈已在律师的协助下阅读完代孕合同的内容，并提出她的意见。律师会于下周将修改后的代孕合同给A51客户导读。如A51客户对代孕合同中的内容无异议，律师将协助双方签署合同。如进行顺利，预计8月将进行胚胎移植。
2013年6月24日
A47客户821产前迎候跟进情况
A47客户的代孕妈妈将由7月9日分娩，玉兰全体工作人员都热烈盼望着这个小生命的到来。大家已做好一切准备工作迎接她的降临。产前迎候客服家长将由7月7日抵达，在宝宝出生前协助A47客户为小宝宝办理脐带血储存、DNA鉴定等工作，并陪同A47客户一起迎接宝宝。产后客服家长将协助办理宝宝的出生证、护照等证件，帮助A47客户收集医院相关费用清单，宝宝证件办理公证等工作。预祝一切顺利！
2013年6月25日
1059代孕妈妈筛选跟进情况
美国时间6月24日上午10:00，在玉兰RGI大厦555房间将会进行1059代孕妈妈的筛选工作。负责代孕妈妈事宜的律师将会采访代孕妈妈，请代孕妈妈配合回答调查问卷，以便了解代孕妈妈本人和家人的情况、了解代孕妈妈是否提供过代孕服务或自己孕育宝宝的情况、代孕妈妈以前怀孕时孕期情况、是否有过疾病、家人是否支持代孕服务、是否同意减胎或堕胎、是否会配合做医生要求的孕期检查、宝宝出生后是否会遵照合同将宝宝交给亲生父母等问题。在采访时，玉兰工作人员会协助录制视频，以便提供给客户了解代孕妈妈的情况。
2013年6月26日
C81客户签证跟进情况
C81客户夫妇所填写的美国签证DS160表已顺利通过审核，本周三将会收到正式的邀请函等资料。玉兰负责协助办理签证的工作人员正在协助填报美国大使馆网上签证申请，并协助预约面签时间。待面签时间确定后，玉兰负责协助办理签证的工作人员还将会对C81客户进行面签指导。预祝C81客户夫妇面签顺利、成功！
2013年6月27日
玉兰为您精选生产医院!
生产医院是辅助生育核心服务之一，是辅助生育的最终执行医疗机构。生产医院医生的职业道德也是决定客户能够接受优质辅助生殖服务的关键因素之一。在美国伊利诺伊州，只有取得政府认证的生产医院才能够开展辅助生殖服务项目。产妇与婴儿的安全性，和生产医院医生医疗水平、医疗软硬件环境、生产医院管理体制紧密相连。
因此，我们为您提供多家玉兰认证的生产医院，方便您选择适合您居住地点、医患性格、服务价格，使您更舒心更放心的辅助生育服务。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年6月27日
玉兰为您精选合适的天使妈妈机构
中华人民共和国卫生部令第14号，《人类辅助生殖技术管理办法》禁止以任何形式买卖配子、合子、胚胎。医疗机构和医务人员不得实施任何形式的代孕技术（http://www.yulane.org/counsel/Documents/CNPB_002_CN_InfertlityLaw.pdf）， 明文规定如下：
- 为保证人类辅助生殖技术安全、有效和健康发展，规范人类辅助生殖技术的应用和管理，保障人民健康，制定本办法。第二条本办法适用于开展人类辅助生殖技术的各类医疗机构。第三条人类辅助生殖技术的应用应当在医疗机构中进行，以医疗为目的，并符合国家计划生育政策、伦理原则和有关法律规定。禁止以任何形式买卖配子、合子、胚胎。医疗机构和医务人员不得实施任何形式的代孕技术。
……
注：第三条中“禁止以任何形式买卖配子、合子、胚胎。医疗机构和医务人员不得实施任何形式的代孕技术”，因此，玉兰积极相应国家政策，遵守卫生部明文规定，为需要接受辅助生育中国夫妇与家庭，提供赴美天使妈妈服务。
因此，虽然美国是一个自由的国家，但美国的53个州，只有8个州正式通过代孕法。您是否知道，纽约州严禁代孕服务，加尼弗尼亚州并未通过正式的代孕法。您是否知道，美国的伊利诺伊州为代孕立法的法律条款最全面的一个州。您是否知道，玉兰基金会法律顾问委员会律师团撰写伊利诺伊州代孕法，2001年为全美第一个通过代孕法的州。
如何选择天使妈妈，什么样的女性符合天使妈妈条件，如何保障天使妈妈安全性，是天使妈妈机构非常重要的工作内容、玉兰为您精选天使妈妈机构，为接受辅助生育中国夫妇和天使妈妈创建良好沟通平台。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年6月28日
C81客户电话会诊跟进情况
北京时间8月24日早6点，C81客户与美国医生进行了赴美前的电话会诊。在电话会诊前医生已详细看了C81客户提供的医学检查报告，在电话会诊中医生就他所关注的问题询问了C81客户，C81客户也向医生咨询了她希望了解的问题，医生耐心的一一做以解答。C81客户计划将于9月底赴美，此次电话会诊顺利成功！
玉兰客服五组贴心客服主任 张静
2013年6月28日
什么情况下需要促排卵？
有些妇女卵巢不排卵或是排卵的过程受到干扰,受精和受精卵的种植将不会发生。对女性而言,发现排卵障碍是容易的,那些月经不规律和月经稀少甚至停经的女性就有排卵障碍。然而,发现受干扰的排卵过程是困难的,但医生可以通过基础体温测定,测量孕激素水平, 子宫内膜活检和一些其他的检验来得出结论。排卵紊乱可能还需要进一步的性激素检查以明确指出紊乱的原因和决定最佳治疗方法,因此在上述情况下需要促排卵，比如:克罗米酚促排卵,促性腺激素促排卵或其他药物治疗.至于选取何种方法促排卵最终需要根据医生的诊断而定。
玉兰客服五组客服助理 Nancy Wang
2013年6月29日
客户咨询：玉兰对代孕妈妈在孕期会有什么要求？
玉兰回复：
玉兰对代孕妈妈在孕期是有监管的。代孕妈妈被要求要严格遵照代孕合同中的要求每月去医院进行孕期检查，如检查尿液、头发、血液、超声检查等。通过这些检查可以查出代孕妈妈在孕期是否喝酒、吸烟等，和宝宝发育情况。每2个星期医院会将检查报告给到代孕妈妈、代孕妈妈管理机构和玉兰代孕妈妈负责部门，连续7个月共14个报告。为确保客户能通过医院检查报告了解宝宝发育情况，代孕妈妈会将收到的检查报告提供给客户。如果代孕妈妈不按时提供报告，将会面临扣费等措施。
2013年6月30日
客户咨询：玉兰管理代孕妈妈的优势是什么？
玉兰回复：
在美国多数的代孕机构是由代孕妈妈自己组成，在管理上缺乏经验。玉兰有丰富的经验，并会对合作的代孕机构进行监管。玉兰不仅要求玉兰的代孕妈妈在提供服务前要进行严格的代孕筛查，还会对玉兰的代孕妈妈讲述客户为什么需要代孕服务，会通过教会找寻有责任感、有奉献精神、有爱心的代孕妈妈提供服务，会派玉兰访问团问候代孕妈妈，给代孕妈妈送鲜花、买礼物，关心代孕妈妈。会敦促代孕妈妈遵照代孕合同按时检查并提供报告。以便客户能及时了解宝宝的发育情况。